Vigileo · par Nicolas Costes Consulting
Vigileo prend en charge le travail répétitif de votre poste clients : les relances dans la langue de chaque client, les relevés de compte, le suivi des réponses, les litiges orientés vers la bonne personne et les indicateurs tenus à jour. Vous retrouvez du temps pour vos dossiers et vos clients — et si vous tenez ce poste seul, NCC le tient avec vous.
Le principe
Un facilitateur ne se substitue à personne : il retire le travail répétitif et met la décision à portée de main — documentée, au bon moment, devant la bonne personne.
01
Vigileo interroge les sources publiques, calcule une note de A à E, propose une limite de crédit et des conditions de paiement, et explique pourquoi. La Direction valide, modifie ou refuse, et la décision est tracée. Une donnée introuvable reste vide : Vigileo n'invente jamais un chiffre.
02
Sept étapes de relance, de J-15 à J+30, depuis votre adresse et dans la langue du client. Il répond en deux clics : promesse, paiement, litige. Vigileo met les statuts à jour et suspend ce qui doit l'être. Vous n'intervenez que lorsqu'un dossier sort du cadre.
03
Un litige part à l'équipe concernée avec un délai de traitement de deux jours. Un échéancier est préparé, validé par la Direction, accepté en ligne par le client, puis suivi échéance par échéance. L'arbitrage reste humain ; le suivi ne retombe sur personne.
Vigileo et NCC
Si vous avez un credit manager, Vigileo lui rend ses journées. Si vous n'en avez pas, Nicolas Costes Consulting tient le rôle quelques jours par mois avec le même outil : priorités du jour, litiges, échéanciers, reporting à votre direction. Vous gardez la main et reprenez le pilotage quand vous le décidez.
15 ans
de credit management en direction financière — l'expérience qui a dessiné l'outil est celle qui vous accompagne
2 à 4 jours
par mois : NCC pilote votre poste clients avec Vigileo et rend compte à votre direction
1 semaine
de mise en route, dont trois jours en mode pilote — aucun e-mail ne part chez vos clients avant votre feu vert
Le guide client de Vigileo, treize pages, détaille chaque fonction : analyse crédit, calendrier de relance, relevé de compte, circuit litige, échéanciers, tableau de bord, sécurité et RGPD.
Nos principes
Limite de crédit, échéancier, litige sensible, passage au contentieux : ces décisions restent humaines et tracées. Vigileo les prépare, les documente et les soumet — il ne les prend pas.
Si vos factures n'ont pas été mises à jour, Vigileo suspend les relances plutôt que de réclamer à un client qui a déjà payé. Un bandeau vous prévient, et rien ne repart tant que les données ne sont pas fraîches.
Vos textes, votre rythme et vos interlocuteurs sont validés pendant la phase de test. Tant que le mode pilote est actif, tout arrive à votre adresse de contrôle et aucun e-mail n'atteint vos clients.
Serveur privé chez OVH à Gravelines, espace séparé par entreprise, droits par profil, double authentification, liens clients signés et sauvegardes chiffrées chaque nuit.
Déposez votre grand livre : vous recevez votre balance âgée, votre DSO, votre BPDSO, vos avoirs non imputés et vos règlements non lettrés. C'est offert, sans engagement — et c'est la meilleure façon de voir si l'outil seul vous suffit, ou si l'accompagnement vous ferait gagner du temps.