Vigileo · por Nicolas Costes Consulting
Vigileo asume el trabajo repetitivo de sus cuentas a cobrar: las reclamaciones en el idioma de cada cliente, los extractos de cuenta, el seguimiento de las respuestas, las incidencias dirigidas a la persona adecuada y los indicadores siempre al día. Usted recupera tiempo para sus expedientes y sus clientes — y si lleva este puesto en solitario, NCC lo lleva con usted.
El principio
Un facilitador no sustituye a nadie: retira el trabajo repetitivo y pone la decisión al alcance de la mano — documentada, en el momento oportuno, ante la persona adecuada.
01
Vigileo consulta las fuentes públicas, calcula una nota de A a E, propone un límite de crédito y unas condiciones de pago, y explica por qué. La Dirección valida, modifica o rechaza, y la decisión queda registrada. Un dato que no encuentra se deja vacío: Vigileo nunca inventa una cifra.
02
Siete etapas de reclamación, de D-15 a D+30, enviadas desde su dirección y en el idioma del cliente. El cliente responde en dos clics: promesa, pago, incidencia. Vigileo actualiza los estados y suspende lo que debe suspenderse. Usted solo interviene cuando un expediente se sale de lo previsto.
03
Una incidencia llega al equipo correspondiente con un plazo de resolución de dos días. Se prepara un plan de pagos, lo valida la Dirección, el cliente lo acepta en línea y después se sigue vencimiento a vencimiento. El arbitraje sigue siendo humano; el seguimiento no recae sobre nadie.
Vigileo y NCC
Si tiene un credit manager, Vigileo le devuelve sus jornadas. Si no lo tiene, Nicolas Costes Consulting asume el papel unos días al mes con la misma herramienta: prioridades del día, incidencias, planes de pago e informes para su dirección. Usted mantiene el control y retoma las riendas cuando lo decida.
15 años
de credit management en dirección financiera — la experiencia que diseñó la herramienta es la que le acompaña
2 a 4 días
al mes: NCC gestiona sus cuentas a cobrar con Vigileo e informa a su dirección
1 semana
de puesta en marcha, con tres días en modo piloto — ningún correo llega a sus clientes antes de su visto bueno
La guía del cliente de Vigileo, trece páginas, detalla cada función: análisis de crédito, calendario de reclamación, extracto de cuenta, circuito de incidencias, planes de pago, cuadro de mando, seguridad y RGPD.
Nuestros principios
Límite de crédito, plan de pagos, incidencia delicada, paso a la vía judicial: estas decisiones siguen siendo humanas y quedan registradas. Vigileo las prepara, las documenta y las somete a su decisión — no las toma.
Si sus facturas no se han actualizado, Vigileo suspende las reclamaciones en lugar de reclamar a un cliente que ya ha pagado. Un aviso le advierte y nada sale hasta que los datos estén al día.
Sus textos, su ritmo y sus interlocutores se validan durante la fase de prueba. Mientras el modo piloto esté activo, todo llega a su dirección de control y ningún correo alcanza a sus clientes.
Servidor privado en OVH, en Gravelines, espacio separado por empresa, permisos por perfil, doble autenticación, enlaces de cliente firmados y copias cifradas cada noche.
Envíenos su libro mayor: recibirá su antigüedad de saldos, su DSO, su BPDSO, sus abonos no aplicados y sus cobros sin conciliar. Es gratuito y sin compromiso — y es la mejor manera de ver si la herramienta sola le basta o si el acompañamiento le ahorraría tiempo.