Vigileo · pela Nicolas Costes Consulting
O Vigileo assume o trabalho repetitivo das suas contas a receber: os lembretes na língua de cada cliente, os extratos de conta, o acompanhamento das respostas, os litígios encaminhados para a pessoa certa e os indicadores sempre atualizados. Recupera tempo para os seus processos e os seus clientes — e se assegura este papel sem apoio, a NCC assegura-o consigo.
O princípio
Um facilitador não substitui ninguém: retira o trabalho repetitivo e coloca a decisão ao alcance da mão — documentada, no momento certo, perante a pessoa certa.
01
O Vigileo consulta as fontes públicas, calcula uma notação de A a E, propõe um limite de crédito e condições de pagamento, e explica porquê. A Direção valida, altera ou recusa, e a decisão fica registada. Um dado que não encontra fica vazio: o Vigileo nunca inventa um número.
02
Sete etapas de lembrete, de D-15 a D+30, enviadas a partir do seu endereço e na língua do cliente. O cliente responde em dois cliques: promessa, pagamento, litígio. O Vigileo atualiza os estados e suspende o que tem de ser suspenso. Só tem de intervir quando um processo sai do padrão.
03
Um litígio segue para a equipa competente com um prazo de dois dias. Um plano de pagamentos é preparado, validado pela Direção, aceite online pelo cliente e depois acompanhado prestação a prestação. A arbitragem continua humana; o acompanhamento não recai sobre ninguém.
Vigileo e NCC
Se tem um credit manager, o Vigileo devolve-lhe os seus dias. Se não tem, a Nicolas Costes Consulting assume o papel alguns dias por mês com a mesma ferramenta: prioridades do dia, litígios, planos de pagamento, relatórios para a sua direção. Mantém o controlo e retoma a condução quando entender.
15 anos
de credit management em direção financeira — a experiência que desenhou a ferramenta é a que está ao seu lado
2 a 4 dias
por mês: a NCC conduz as suas contas a receber com o Vigileo e presta contas à sua direção
1 semana
até ao arranque, com três dias em modo piloto — nenhum e-mail sai para os seus clientes antes da sua autorização
O guia do cliente do Vigileo, treze páginas, detalha cada função: análise de crédito, calendário de lembretes, extrato de conta, circuito de litígio, planos de pagamento, painel de controlo, segurança e RGPD.
Os nossos princípios
Limite de crédito, plano de pagamentos, litígio delicado, passagem a contencioso: estas decisões continuam humanas e registadas. O Vigileo prepara-as, documenta-as e submete-as — não as toma.
Se as suas faturas não foram atualizadas, o Vigileo suspende os lembretes em vez de contactar um cliente que já pagou. Um aviso é apresentado e nada sai enquanto os dados não estiverem atuais.
Os seus textos, o seu ritmo e os seus interlocutores são validados durante a fase de teste. Enquanto o modo piloto estiver ativo, tudo chega ao seu endereço de controlo e nenhum e-mail chega aos seus clientes.
Servidor privado na OVH, em Gravelines, espaço separado por empresa, permissões por perfil, dupla autenticação, links de cliente assinados e cópias de segurança cifradas todas as noites.
Envie-nos o seu razão geral: recebe a antiguidade de saldos, o DSO, o BPDSO, as notas de crédito não imputadas e os recebimentos não conciliados. É gratuito e sem compromisso — e é a melhor forma de ver se a ferramenta sozinha lhe basta ou se o acompanhamento lhe pouparia tempo.