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Reclamación y recobro amistoso
Un ciclo estructurado que empieza antes del vencimiento y va subiendo de tono hasta el requerimiento formal. Cada cliente recibe la reclamación en su idioma y cada incidencia se sigue hasta su resolución.
Nicolas Costes Consulting · Toulouse, Francia
Sus facturas están emitidas.
Cobrarlas es otra historia.
Nos ocupamos en remoto de la reclamación de cobros, del seguimiento de su tesorería y de su contabilidad de clientes. Con sus herramientas y procedimientos, o con los nuestros. Usted recupera tiempo y visibilidad; sus clientes siguen tratando con un interlocutor profesional.
Nuestro oficio
Tres frentes, una tesorería tranquila
La cartera de clientes suele ser el primer activo de una pyme y el último en gestionarse de verdad. Nosotros lo convertimos en nuestra dedicación a tiempo completo.
02
Tesorería y cobros
Seguimiento diario de los pagos, conciliación bancaria, punteo de partidas y previsión de tesorería. Usted sabe qué entra, cuándo, y qué falta.
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Contabilidad de clientes
Llevanza de las cuentas de clientes, balance por antigüedad, seguimiento del riesgo vivo y de los límites de crédito, preparación de los cierres. Una contabilidad auxiliar al día, no recuperada a final de trimestre.
Nuestra experiencia
Un oficio ejercido en dirección financiera antes de ofrecerse como servicio
Nicolas Costes Consulting nace de quince años dirigiendo el credit management y el cash management dentro de empresas — grupos industriales, entornos multisociedad, carteras de clientes internacionales. Lo que le ofrecemos lo hemos practicado antes internamente.
15 años
en credit & cash management, incluidas funciones de Group Cash Manager y responsable de recobro
8 idiomas
de reclamación disponibles en Vigileo — sus clientes extranjeros dejan de ser un punto ciego
SAP y ERP
dominio de las extracciones y del tratamiento masivo: nos conectamos a su sistema
Esta experiencia se despliega en Vigileo, nuestro servicio de credit management automatizado: scoring de nuevos clientes, reclamaciones multilingües, circuito de tratamiento de incidencias e informe mensual de DSO.
Nuestros valores
Aquello en lo que no transigimos
Reclamar sin dañar
Un cliente que se retrasa sigue siendo un cliente. Nuestras reclamaciones son firmes en el fondo e impecables en la forma: cobrar nunca debe costarle una relación comercial.
Nos adaptamos a usted
Sus procedimientos, sus programas, sus modelos de carta: si lo prefiere, trabajamos en su entorno. Ninguna migración impuesta, ninguna herramienta que aprender.
Rendir cuentas
DSO, riesgo vivo, tasa de recobro, incidencias abiertas: usted recibe indicadores medidos, no impresiones. Lo que no se mide no mejora.
Discreción y confidencialidad
Manejamos los datos de sus clientes y sus flujos financieros. Ese acceso hay que merecerlo: confidencialidad estricta y trazabilidad de cada actuación realizada en su nombre.
Hablemos de su cartera de clientes
Una primera conversación basta para situar su DSO, su riesgo vivo y sus puntos de fricción. Después le decimos qué es recuperable y cómo. Diagnóstico y presupuesto sin compromiso.